PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN

(Áp dụng tại website h2ofloss.com.vn)

1. Mục đích

Website h2ofloss.com.vn cung cấp nhiều phương thức thanh toán linh hoạt nhằm mang lại sự thuận tiện và an toàn cho khách hàng khi mua sắm các sản phẩm chăm sóc răng miệng.

2. Các phương thức thanh toán

2.1 Thanh toán khi nhận hàng (COD)

• Khách hàng thanh toán trực tiếp cho nhân viên giao hàng khi nhận sản phẩm
• Áp dụng trên toàn quốc

Ưu điểm:

• Không cần thanh toán trước
• Dễ dàng kiểm tra hàng trước khi trả tiền (nếu đơn vị vận chuyển hỗ trợ)

2.2 Chuyển khoản ngân hàng

Khách hàng có thể thanh toán bằng cách chuyển khoản vào tài khoản ngân hàng của website.

Thông tin chuyển khoản (ví dụ):

• Chủ tài khoản: (Cập nhật theo đơn vị kinh doanh)
• Số tài khoản: (Cập nhật)
• Ngân hàng: (Cập nhật)

Nội dung chuyển khoản:
[Mã đơn hàng] + [Số điện thoại]

Lưu ý:

• Đơn hàng sẽ được xử lý sau khi hệ thống xác nhận đã nhận được thanh toán
• Khách hàng nên giữ lại biên lai để đối chiếu khi cần

2.3 Thanh toán qua ví điện tử / cổng thanh toán

Website h2ofloss.com.vn có thể tích hợp các cổng thanh toán trực tuyến như:

• Ví điện tử (Momo, ZaloPay, VNPay…)
• Thanh toán qua thẻ ATM nội địa / Internet Banking

Ưu điểm:

• Nhanh chóng, tiện lợi
• Bảo mật cao

3. Quy trình thanh toán

1. Khách hàng lựa chọn sản phẩm và tiến hành đặt hàng
2. Chọn phương thức thanh toán phù hợp
3. Xác nhận thông tin đơn hàng
4. Thực hiện thanh toán theo hướng dẫn
5. Nhận xác nhận đơn hàng từ hệ thống

4. Xác nhận thanh toán

• Đối với COD: xác nhận khi khách hàng nhận hàng và thanh toán
• Đối với chuyển khoản: xác nhận khi hệ thống nhận được tiền
• Đối với thanh toán online: xác nhận ngay sau khi giao dịch thành công

5. Chính sách hoàn tiền

Trong các trường hợp:

• Đơn hàng bị hủy hợp lệ
• Sản phẩm hết hàng sau khi thanh toán
• Lỗi từ phía hệ thống hoặc website

Khách hàng sẽ được hoàn tiền theo phương thức thanh toán ban đầu hoặc theo thỏa thuận.

Thời gian hoàn tiền:

• Từ 3 – 7 ngày làm việc (tùy phương thức thanh toán)

6. Bảo mật thanh toán

Website h2ofloss.com.vn cam kết:

• Không lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng của khách hàng
• Áp dụng các biện pháp bảo mật theo tiêu chuẩn an toàn
• Sử dụng các đối tác thanh toán uy tín

Khách hàng có trách nhiệm bảo mật thông tin thanh toán cá nhân.

7. Lưu ý quan trọng

• Khách hàng cần kiểm tra kỹ thông tin đơn hàng trước khi thanh toán
• Không cung cấp thông tin thanh toán cho bên thứ ba không rõ nguồn gốc
• Liên hệ ngay với website nếu phát hiện dấu hiệu bất thường

8. Từ chối giao dịch

Website có quyền từ chối hoặc hủy giao dịch trong các trường hợp:

• Thông tin thanh toán không hợp lệ
• Giao dịch có dấu hiệu gian lận
• Lỗi hệ thống hoặc sai sót về giá

9. Thông tin liên hệ

Mọi thắc mắc liên quan đến thanh toán, vui lòng liên hệ:

• Website: h2ofloss.com.vn
• Hotline: 0986 953 458
• Thời gian hỗ trợ: 8h00 – 20h00 (tất cả các ngày trong tuần)

10. Cam kết

h2ofloss.com.vn cam kết:

• Minh bạch trong thanh toán
• Đa dạng phương thức thanh toán
• Đảm bảo quyền lợi và an toàn cho khách hàng